המונח "תמיכה מרחוק" הפך להיות מילת מפתח להמון טכנאים, מי שאינו בקיא בתחום המחשוב לא כל כך בטוח לגבי המונח תמיכה מרחוק. כאשר אדם אחר שולט במחשב שלכם מרחוק אתם מאשרים שיתוף תמונה וקבצים באופן מלא. יש המון תוכנות באינטרנט של תמיכה מרחוק וכל טכנאי בוחר את התוכנה הטובה והנוחה ביותר עבורו, כאשר עיקרון התוכנות זהה בכולם.

אז איך זה עובד ?

דבר ראשון יש להוריד את אחת התוכנות למחשב שלכם, יש טכנאים שבאתר הבית שלהם ישנו קישור להורדת התוכנה. כמובן שטכנאי המחשבים אמור להדריך אותכם לאורך כל התהליך, קישור כזה ניתן לראות בעמוד זה בהמשך. לאחר הורדה והפעלת התוכנה יוצג מספר מזהה ובתוכנות מסויימות גם סיסמה לצורך אבטחה מוגברת יותר. בשלב זה רק אתם רואים את מספר המזהה והסיסמה, לאחר מסירה של אותו מספר מזהה לצד השני והזנה של המספר באותה התוכנה נוצר קשר בין המחשבים. במידה ויש צורך בסיסמה הצד השני ירשום אותה בחלון שייפתח לבקשת הסיסמה, בחלק מהתוכנות אתם תצטרכו ללחוץ על אישור לשיתוף בחלון שיופיע לכם. מרגע זה לצד השני יש גישה לכל הקבצים שלכם והוא יכול לטפל בתקלות, להדריך אותכם, לאתר וירוסים ולמחוק אותם, לפתור בעיות הדפסה וכד…
בייט מחשבים פותרת ללקוחותיה בעיות באמצעות תמיכה מרחוק ברב המקרים ללא עלות.

יתרונות

אין צורך להשבית מחשב ולהביא לטכנאי או להמתין שהטכנאי יגיע אלינו, שקיפות מלאה, אתם רואים בדיוק מה הטכנאי עושה ולאיזה תיקיות הוא נכנס במחשב שלכם, פתרון בעיות בתמיכה מרחוק משתלם לכם הרבה יותר.